خدمة التسويق الإلكتروني عبر فيس بوك

آخر تحديث: 17 أكتوبر 2026

التسويق الإلكتروني عبر فيس بوك هو إدارة صفحة شركتك لتصبح مكاناً يعرف منه العميل ما تقدمه، ويثق بك، ويراسلك ليشتري. يشمل تجهيز الصفحة، خطة محتوى منتظمة، الرد على التعليقات والرسائل، وإدارة التقييمات. في ماركتر مارت ندير صفحات الشركات والمتاجر والعيادات في مصر والسعودية والإمارات إدارة كاملة، ونقيس النتيجة بعدد الاستفسارات والطلبات، لا بعدد الإعجابات.

صفحات كثيرة عليها آلاف المعجبين ولا يصلها استفسار واحد في الأسبوع. الصفحة ليست لوحة إعلانات تُعلَّق عليها العروض، بل واجهة محل: إن دخلها العميل فوجدها مهملة أو لم يجد من يرد عليه، خرج.

ما هو التسويق الإلكتروني عبر فيس بوك؟

هو استخدام صفحة الأعمال على فيسبوك وأدواتها المجانية للوصول إلى العملاء وخدمتهم. أعماله الأساسية:

تجهيز الصفحة: بيانات كاملة، صورة وغلاف واضحان، وزر تواصل يعمل.
المحتوى: منشورات وفيديوهات وريلز وقصص وفق خطة شهرية.
خدمة العملاء: رد سريع على التعليقات ورسائل ماسنجر وواتساب.
التقييمات: جمع توصيات العملاء والرد على الشكاوى.
المجتمع: المجموعات، البث المباشر، والمناسبات.

الحملات المدفوعة عمل مختلف يكمل ما سبق، وله صفحة مستقلة: خدمة الإعلانات الممولة عبر الفيس بوك.

لماذا تحتاج شركتك إلى التسويق عبر فيس بوك؟

العميل يبحث عن صفحتك: قبل الشراء يفتح الصفحة ليرى آخر منشور، العنوان، وآراء من سبقه.
جمهور من كل الأعمار: فيسبوك يصل إلى شرائح لا توجد بالقدر نفسه على المنصات الأحدث.
البيع بالرسائل: كثير من الأنشطة في مصر تبيع عبر ماسنجر وواتساب دون موقع إلكتروني.
التوصيات تؤثر: تقييمات العملاء على الصفحة يقرؤها كل زائر جديد.
المجموعات: مجتمعات نشطة في كل مجال ومنطقة يمكن الوصول إليها بمحتوى مفيد.
أساس للإعلانات: الصفحة النشطة تجعل أي حملة ممولة أرخص وأكثر إقناعاً.

ماذا تشمل خدمة التسويق عبر فيس بوك في ماركتر مارت؟

مراجعة الصفحة والمنافسين

نفحص صفحتك الحالية وصفحات منافسيك: ما الذي يتفاعل معه جمهورك، وما الأسئلة التي تتكرر في التعليقات والرسائل.

تجهيز الصفحة

نكمل بيانات الصفحة (النشاط، العنوان، ساعات العمل، وسائل التواصل)، ونصمم صورة الغلاف، ونضبط زر الدعوة لاتخاذ إجراء، ونربط الصفحة بواتساب وإنستجرام عبر Meta Business Suite.

خطة محتوى شهرية

جدول نشر متوازن: محتوى يعرّف بالخدمة، محتوى يجيب عن أسئلة العملاء، تجارب عملاء حقيقية، وعروض. تراجع الخطة وتوافق عليها قبل النشر.

التصميم والكتابة والفيديو

نكتب المنشورات ونصمم الصور ونصوّر الفيديوهات القصيرة بهوية موحدة. الفيديو ضمن خدمة إنتاج ومونتاج الفيديو، والهوية ضمن تصميم الهوية البصرية.

إدارة التعليقات والرسائل

نرد على التعليقات والرسائل، نجهز ردوداً سريعة للأسئلة المتكررة ورسالة ترحيب تلقائية، ونحوّل الاستفسارات الجادة إليك أو إلى فريق مبيعاتك.

التقييمات والرد على الشكاوى

نضع طريقة بسيطة لطلب التوصية من العملاء الراضين، ونرد على الشكاوى بأسلوب مهني يراه بقية الزوار.

تقرير شهري

تقرير يوضح الوصول، التفاعل، زيارات الصفحة، عدد الرسائل، وأفضل المنشورات، وما سنغيّره في الشهر التالي.

أدوات فيسبوك المجانية ودور كل أداة

الأداة	دورها	مثال
صفحة الأعمال	واجهة الشركة ومصدر المعلومات الأساسي	العنوان، ساعات العمل، الخدمات، زر «أرسل رسالة»
المنشورات والريلز	الوصول إلى المتابعين وجمهور جديد	فيديو قصير يشرح الخدمة أو يعرض تجربة عميل
ماسنجر وواتساب	تحويل الاستفسار إلى طلب	رد سريع بالأسعار وطريقة الحجز
التوصيات والتقييمات	بناء الثقة لدى الزائر الجديد	آراء العملاء الظاهرة على الصفحة
المجموعات	بناء مجتمع حول مجالك	مجموعة لعملائك أو لسكان منطقتك
البث المباشر والمناسبات	تفاعل مباشر وإعلان عن حدث	جلسة أسئلة وأجوبة أو افتتاح فرع

كيف نقيس نجاح الصفحة؟

الوصول: كم شخصاً رأى محتواك هذا الشهر؟
التفاعل الحقيقي: التعليقات والمشاركات، لا الإعجابات وحدها.
زيارات الصفحة والنقر على زر التواصل.
عدد الرسائل وسرعة الرد عليها.
الطلبات: كم محادثة انتهت ببيع أو حجز؟

أخطاء شائعة في التسويق عبر فيس بوك

شراء الإعجابات: معجبون وهميون لا يشترون، ويخفضون وصول منشوراتك للحقيقيين.
صفحة ناقصة البيانات: بلا عنوان ولا رقم ولا ساعات عمل.
منشورات بيعية فقط: صفحة كلها عروض يتوقف الناس عن متابعتها.
النشر المتقطع: نشاط أسبوعاً وغياب شهراً يعطي انطباعاً بأن النشاط متوقف.
تجاهل التعليقات السلبية أو حذفها: الرد المهني يكسب ثقة من يقرأ.
تأخر الرد على الرسائل: العميل يراسل أكثر من صفحة ويشتري ممن يرد أولاً.

لمن هذه الخدمة؟

الشركات التي تريد صفحة احترافية تُدار بانتظام.
المتاجر والأنشطة التي تبيع عبر الرسائل.
المطاعم والأنشطة المحلية التي تخدم منطقة محددة.
العيادات والمراكز الطبية ضمن خدمة التسويق الطبي.
من يريد حضوراً على المنصتين معاً، مع التسويق عبر إنستجرام.

كيف نعمل معك؟

مكالمة تشخيصية مجانية (30 دقيقة): نفهم نشاطك وعميلك ونراجع صفحتك.
الاستراتيجية: الجمهور، نبرة الخطاب، وأنواع المحتوى.
تجهيز الصفحة وخطة الشهر الأول لموافقتك.
الإنتاج والنشر: كتابة، تصميم، تصوير، ونشر.
التفاعل والتقرير: رد يومي على العملاء وتقرير شهري.

أمثلة من عملائنا في قصص النجاح.

الأسئلة الشائعة عن التسويق الإلكتروني عبر فيس بوك

كم تكلفة التسويق عبر فيس بوك؟

تبدأ باقات السوشيال ميديا من 3,000 جنيه شهرياً، وتختلف حسب عدد المنشورات والفيديوهات وحجم إدارة الرسائل. التفاصيل في صفحة الأسعار.

متى تظهر نتائج التسويق عبر فيس بوك؟

النتائج العضوية تحتاج من 30 إلى 45 يوماً لتظهر في الوصول والتفاعل والرسائل، وتتراكم مع الاستمرار.

ما الفرق بين التسويق عبر فيس بوك والإعلانات الممولة؟

التسويق عبر فيس بوك هو إدارة الصفحة والمحتوى وخدمة العملاء لبناء الثقة على المدى الطويل. الإعلانات الممولة حملات مدفوعة تصل إلى جمهور جديد بسرعة. الأفضل الجمع بينهما: صفحة قوية ثم إعلان يجلب إليها الزوار.

هل ما زال الوصول المجاني على فيسبوك ممكناً؟

نعم، لكنه أقل مما كان، ويعتمد على نوع المحتوى. الفيديو القصير والمحتوى الذي يثير نقاشاً حقيقياً يصلان أبعد من المنشور الدعائي. لذلك نبني الخطة على هذه الأنواع وندعمها بإعلان عند الحاجة.