لوحة متابعة التسويق: كيف تبني داشبورد بـLooker Studio؟
خطوات بناء داشبورد تسويقي مجاني في Looker Studio: كيف تختار المؤشرات القليلة المهمة، وتربط GA4 و Search Console والإعلانات، وتصمم…
التسويق الإلكتروني
شرح Google Tag Manager: ما هو وكيف تبدأ باستخدامه؟
تعرّف على مدير الوسوم من جوجل: الحاوية والوسوم والمشغّلات والمتغيرات، وخطوات التركيب، واختبار الوسوم في وضع المعاينة، وأمثلة لوسوم يحتاج إليها أي موقع.
Google Tag Manager أداة مجانية من جوجل تضع بها أكواد التتبع في موقعك من لوحة واحدة، دون أن تعدّل كود الموقع في كل مرة. في هذا المقال شرح Google Tag Manager بلغة بسيطة: ما مكوناته الأربعة، وكيف تركّبه، وكيف تنشئ أول وسم وتختبره قبل نشره. الهدف أن تفهم ما يجري في حسابك حتى لو كان غيرك هو من ينفّذ.
ما هو Google Tag Manager وما المشكلة التي يحلها؟
كل أداة تسويق تطلب منك وضع كود صغير في موقعك. أداة التحليلات لها كود، ومنصة الإعلانات لها كود، وكل تحويل تريد قياسه له كود إضافي. مع الوقت تتراكم هذه الأكواد داخل صفحات الموقع، ويصبح كل تعديل عليها طلباً جديداً من المبرمج.
مدير الوسوم يغيّر هذه الطريقة. تضع كوداً واحداً في الموقع مرة واحدة، ثم تدير بقية الأكواد من واجهة الأداة نفسها. تضيف وسماً، توقف آخر، وتعدّل شرط تشغيل ثالث، والموقع نفسه لا يُمسّ.
من المهم أن تعرف ما لا تفعله الأداة. هي لا تعرض تقارير ولا تحتفظ ببيانات الزوار. وظيفتها أن ترسل البيانات إلى الأدوات الأخرى، والتقارير تقرؤها هناك.
المكونات الأربعة التي يقوم عليها مدير الوسوم
إذا فهمت هذه المفاهيم الأربعة فهمت الأداة كلها. كل ما عداها تفاصيل.
| المكوّن | ما هو | مثال |
|---|---|---|
| الحاوية (Container) | الوعاء الذي يضم كل إعداداتك لموقع واحد | حاوية واحدة لموقع متجرك |
| الوسم (Tag) | الكود الذي يرسل معلومة إلى أداة خارجية | وسم يبلغ منصة الإعلانات بحدوث شراء |
| المشغّل (Trigger) | الشرط الذي يحدد متى يعمل الوسم | عند فتح صفحة «شكراً لطلبك» |
| المتغير (Variable) | قيمة تتغير من زيارة لأخرى ويستعملها الوسم أو المشغّل | رابط الصفحة، أو نص الزر المنقور |
الحاوية
عند إنشاء حساب تنشئ حاوية لموقعك. الحاوية تعطيك كود التركيب، وبداخلها تعيش كل الوسوم والمشغّلات والمتغيرات. القاعدة التي توصي بها جوجل: حاوية واحدة لكل موقع أو تطبيق. وللتطبيقات أنواع حاويات خاصة بها (iOS وAndroid)، إلى جانب نوعي AMP والخادم.
الوسوم
الوسم هو «ماذا أريد أن يحدث». الأداة تضم قوالب جاهزة لوسوم منتجات جوجل، مثل وسم جوجل وأحداث التحليلات وتحويلات إعلانات جوجل. وللأدوات التي لا قالب لها يوجد وسم «HTML مخصص» تلصق فيه الكود الذي تعطيك إياه تلك الأداة.
المشغّلات
المشغّل هو «متى يحدث». بلا مشغّل لا يعمل الوسم أبداً. أشهر الأنواع: مشاهدة صفحة، النقر على رابط أو عنصر، إرسال نموذج، بلوغ نسبة معينة من التمرير، وحدث مخصص يرسله الموقع نفسه. ويمكنك تضييق كل مشغّل بشروط، كأن يعمل في صفحة بعينها فقط.
المتغيرات
المتغيرات تمدّ الوسوم والمشغّلات بالمعلومات. بعضها مدمج في الأداة وتفعّله بنقرة، مثل رابط الصفحة ورابط النقر ونص النقر. وبعضها تنشئه أنت، مثل قيمة الطلب التي يرسلها المتجر عند إتمام الشراء.
طبقة البيانات: مفهوم خامس ستسمع به كثيراً
طبقة البيانات (Data Layer) قناة يرسل بها موقعك معلومات منظّمة إلى مدير الوسوم، مثل «تم الشراء، والقيمة كذا». المتاجر الإلكترونية تعتمد عليها لقياس المبيعات بدقة. إعدادها يحتاج عادةً إلى مبرمج أو إضافة جاهزة لمنصة المتجر، ولا تحتاج إليها في أول أسبوع.
كيف تبدأ: خطوات التركيب والإعداد الأول
مواضع الأزرار وأسماؤها في الواجهة قد تختلف عمّا تقرؤه هنا لأن جوجل تحدّثها باستمرار، لكن التسلسل نفسه ثابت.
- أنشئ حساباً وحاوية. ادخل إلى موقع الأداة بحساب جوجل تملكه شركتك لا بحساب شخصي لموظف أو مسوّق. اكتب اسم الشركة للحساب، وعنوان الموقع للحاوية، واختر نوع «ويب».
- ركّب كود الحاوية. ستحصل على جزأين من الكود: الأول يوضع في قسم head في أعلى موضع ممكن، والثاني بعد فتح وسم body مباشرة. يجب أن يظهرا في كل صفحات الموقع. في ووردبريس ومنصات المتاجر تتولى ذلك إضافة أو خانة مخصصة لمعرّف الحاوية.
- فعّل المتغيرات المدمجة. من قسم المتغيرات فعّل متغيرات النقر والنماذج. ستحتاج إليها حين تبني مشغّلات النقر.
- أنشئ أول وسم. ابدأ بوسم جوجل الذي يربط الموقع بحساب التحليلات، واجعل مشغّله «كل الصفحات».
- اختبر في وضع المعاينة. لا تنشر شيئاً قبل أن تراه يعمل. التفاصيل في القسم التالي.
- انشر الحاوية. اضغط إرسال (Submit) واختر النشر وإنشاء نسخة، واكتب اسماً ووصفاً واضحين للنسخة، مثل «إضافة تتبع نموذج التواصل».
انتبه لخطأ شائع: إن كان كود التحليلات مزروعاً في الموقع مباشرة ثم أضفته مرة ثانية عبر مدير الوسوم، فستُحتسب كل زيارة مرتين. انقل الأكواد القديمة إلى الحاوية واحذفها من الموقع، ولا تتركها في المكانين.
وضع المعاينة: كيف تتأكد أن الوسم يعمل؟
وضع المعاينة يفتح موقعك في نافذة مرتبطة بلوحة فحص، ويريك ما يحدث في حاويتك لحظة بلحظة. التعديلات غير المنشورة تعمل لك وحدك، والزوار لا يرونها.
- اضغط «معاينة» من مساحة العمل. تُفتح أداة الفحص Tag Assistant في تبويب جديد، فأدخل فيها رابط موقعك واضغط اتصال.
- يُفتح موقعك في نافذة جديدة مرتبطة بالأداة. تصفّحه ونفّذ الفعل الذي تريد قياسه، كالنقر على الزر أو إرسال النموذج.
- عُد إلى أداة الفحص. تعرض لك معلومات مفصلة عن وسومك: أيها عمل، وما البيانات التي عالجها، وتتحدّث كلما تنقّلت في الموقع.
- ابحث عن وسمك بعد الفعل الذي نفّذته، وتأكد أنه عمل مرة واحدة وفي الموضع الصحيح.
- إن لم يعمل فراجع شروط مشغّله وقارنها بالقيم الفعلية التي تعرضها الأداة.
أغلب مشكلات المشغّلات تُحلّ بمقارنة القيم الفعلية للمتغيرات بما كتبته في الشرط، فقد ترى مثلاً أن رابط النقر الفعلي يختلف عمّا توقعته. والمعاينة تظهر في المتصفح الذي شغّلتها منه فقط، ويمكنك مشاركة رابط المعاينة مع زميل ليراها.
أمثلة على وسوم شائعة يحتاج إليها أي نشاط
- وسم جوجل للتحليلات: يعمل في كل الصفحات ويرسل بيانات الزيارات إلى حساب التحليلات.
- حدث إرسال نموذج التواصل: وسم حدث يعمل عند إرسال النموذج بنجاح أو عند فتح صفحة الشكر.
- حدث النقر على رقم الهاتف أو واتساب: مشغّل نقر على الروابط التي تبدأ بـ tel: أو تحتوي على wa.me.
- تحويل إعلانات جوجل: وسم تحويل يحمل معرّف التحويل وتسميته من حسابك الإعلاني. وسم Conversion Linker يحفظ بيانات النقرة على الإعلان ليُربط بها التحويل، وتذكر صفحة المساعدة الرسمية أن الحاوية التي تحمّل وسم جوجل في كل الصفحات لا تحتاج إليه وسماً مستقلاً. إن لم يكن وسم جوجل يعمل في كل الصفحات فأضفه في الصفحات التي يهبط عليها زوار الإعلانات.
- بكسل منصة تواصل: كود البكسل الأساسي في وسم HTML مخصص يعمل في كل الصفحات، إن لم يكن مركّباً بطريقة أخرى.
- عمق التمرير: مشغّل تمرير يخبرك هل يصل القراء إلى آخر صفحاتك الطويلة.
هذه الوسوم هي ما تبني عليه الحملات قراراتها. حملة إعلانات جوجل التي لا يصلها تحويل صحيح لا تعرف أي كلمة بحث جلبت عميلاً. والأمر نفسه في إعلانات فيسبوك: البكسل الذي يعمل مرتين أو لا يعمل أصلاً يعطي المنصة صورة خاطئة عمّن يشتري منك.
عادات تنظيم تحميك من الفوضى
- سمِّ كل شيء بنمط ثابت. مثل «GA4 – حدث – نقر واتساب» للوسم و«نقر – رابط واتساب» للمشغّل. بعد سنة ستشكر نفسك.
- اكتب وصفاً لكل نسخة تنشرها. الأداة تحفظ كل نسخة منشورة، ويمكنك الرجوع إلى نسخة سابقة إن أفسد تعديلٌ شيئاً.
- امنح الصلاحيات بقدر الحاجة. من يحتاج إلى الاطلاع لا يحتاج إلى صلاحية النشر. واحتفظ لشركتك بصلاحية الإدارة الكاملة دائماً.
- احذف ما لا تستعمله. وسوم أدوات توقفت عن استعمالها تثقل الصفحة بلا فائدة.
- راعِ موافقة الزوار. إن كان موقعك يعرض شريط موافقة على ملفات الارتباط، فاضبط الوسوم لتحترم اختيار الزائر. الأداة تضم إعدادات للموافقة لهذا الغرض.
متى تحتاج إلى مختص؟
التركيب الأساسي وأحداث النقر البسيطة يستطيع صاحب النشاط تعلّمها. الأمر يختلف في المتاجر التي تريد قياس قيمة كل طلب، وفي المواقع التي تعمل نماذجها دون إعادة تحميل الصفحة، وعند ربط عدة منصات إعلانية بتحويلات غير مكررة. هذه الحالات تحتاج إلى طبقة بيانات مضبوطة، وغالباً إلى تعاون مع من بنى الموقع. لذلك يسهل الأمر كثيراً حين يُحسب حساب التتبع من مرحلة تصميم الموقع نفسها.
الحملة بلا قياس صحيح تُدار بالتخمين، ولذلك يحسن ضبط التتبع قبل تشغيلها. إن أردت مناقشة وضع موقعك الحالي، تتيح ماركتر مارت مكالمة تشخيص مجانية مدتها 30 دقيقة، ويمكنك مراسلتها على واتساب.
الأسئلة الشائعة
هل Google Tag Manager مجاني؟
نعم، جوجل تقدّم الأداة مجاناً، وهذه النسخة تكفي أغلب المواقع. وتوجد نسخة أخرى باسم Tag Manager 360 ضمن منصة جوجل للتسويق؛ راجع صفحتها الرسمية لمعرفة شروطها وما تضيفه.
ما الفرق بين مدير الوسوم و Google Analytics؟
مدير الوسوم يرسل البيانات، والتحليلات تستقبلها وتعرضها في تقارير. الأول أداة تركيب وإدارة للأكواد، والثاني أداة قياس وتحليل، وهما يعملان معاً.
هل يبطّئ مدير الوسوم موقعي؟
كود الحاوية نفسه خفيف ويُحمَّل دون أن يوقف عرض الصفحة. الذي يبطّئ الموقع هو كثرة الوسوم الثقيلة بداخله، ولذلك يفيد حذف ما لا تستعمله.
هل أحتاج إلى معرفة البرمجة لاستخدامه؟
لا تحتاج إليها للوسوم الجاهزة والمشغّلات الأساسية. تحتاج إلى مبرمج أو إضافة متخصصة عند إعداد طبقة البيانات، كما في تتبع مشتريات المتجر وقيمتها.
ماذا لو نشرت تعديلاً خاطئاً؟
افتح قسم النسخ (Versions) في الحاوية، واختر النسخة السابقة التي كانت تعمل ثم انشرها من قائمة الإجراءات. لهذا السبب يُنصح بتسمية كل نسخة ووصف ما تغيّر فيها.
هل أحتاج إلى حاوية لكل صفحة أو لكل حملة؟
لا. حاوية واحدة للموقع كله تكفي، وبداخلها تضبط بالمشغّلات أي وسم يعمل في أي صفحة.
