يعمل سناب شات بطريقة مختلفة إلى حد كبير عن المنصات الاجتماعية الأخرى مثل: تويتر وانستقرام وفيسبوك. في حين تستهدف الأنشطة التجارية من وجودها على هذه المنصات الحصول على أكبر عدد من التفاعل مثل: المشاركات وتسجيلات الإعجاب والتعليقات، يستهدف سناب شات توصيل المحتوى إلى الجماهير المستهدفة باستخدام الخصائص المبتكرة والمرحة التي يتيحها التطبيق. لهذا يتطلب التسويق على سناب شات أساليب مختلفة إلى حد ما عن تلك التي تستخدم في التسويق على المنصات الاجتماعية الأخرى. وعلى الرغم من أن المنصات الأخرى مثل: فيسبوك وانستقرام تهتم بعامل الشفافية في المحتوى، إلا أن سناب شات يتفوق عليهم في هذه الشفافية بدرجة كبيرة. إذ يتشارك فيه المستخدمون صورًا وفيديوهات قصيرة خفيفة بدون الحاجة إلى إعدادات مكلّفة. لذلك احرص على التقاط محتوى تلقائي غير مصطنع، ولا تقلق بشأن اللقطات التي لا يتم تصويرها بشكل مثالي. استخدم المؤثرين من نجوم سناب شات بوصفهم مصدرًا رائع لمشاركة محتوى حول علامتك التجارية ونشر الوعي عنها، ولا تعتمد في اختيارك على السعر فقط، بل راقب المؤشرات التالية لكي تصل إلى أفضل اختيار: تفاعلات الجمهور: لا تعتمد على عدد المتابعين فقط. ورغم أنه عامل مهم، لكنه ضمن مجموعة من المؤثرات الأخرى على رأسها مدى التفاعل المنتظم للجمهور مع محتوى المؤثر.طبيعة الجمهور: اختر المؤثر الذي يتابعه جمهور تستهدفه أو ذو صلة بصناعتك، أو من الشريحة العمرية والجغرافية التي تسعى إلى الوصول إليها.عندما تعثر على المؤثر المناسب اطلب منه أن يضيف إلى المحتوى الذي سيشاركه عنك؛ دعوة إلى اتخاذ إجراء مقنعة وواضحة، كأن يضيف رابطًا لموقعك أو دعوة إلى الاشتراك في نشرتك البريدية، أو يستخدم نصوصًا ترويجية على الصورة أو يكرر عبارات معينة أو يطلب من الجمهور أخذ لقطة شاشة للرجوع إليها لاحقًا. يمكن عمل ذلك عبر نشر محتوى حصري لا تقدمه على أي منصة أخرى يجذب انتباه المتابعين ويشجعهم على الاستفادة من العروض الحصرية. على سبيل المثال عرضت Warby Parker نظارات شمسية للبيع حصرًا على سناب شات، وأعلنت عبر حسابها على إنستقرام عن رابط شراء النظارة ذات الكمية المحدودة على سناب شات في أسلوب تسويقي محترف من أساليب التسويق على سناب شات. تتعدد الطرق الأخرى التي يمكن استخدامها لمشاركة محتوى حصري مثل: المسابقات والهدايا، ومبيعات الفلاش، ومحتوى ما وراء الكواليس كالمنتجات الجديدة التي يجري الإعداد لها ولقطات من داخل المكتب. كذلك الأسئلة والأجوبة التي يطرحها الجمهور ليجيب عنها أحد أفراد الفريق، والإعلان عن حدث مرتقب، أو الاحتفال بذكرى تأسيس الشركة. إضافة إلى أكواد الخصم التي تُعد طريقة مميزة لقياس التفاعل على سناب شات، إذ يمكنك معرفة عدد الأشخاص الذين استخدموا رمز الخصم بالفعل. امزج بين أشكال المحتوى السابقة على مدار الأيام لكي تحافظ على المتابعين منجذبين إلى محتواك المتجدد وليسهل عليك التسويق لهم مرة بعد أخرى. قد لا تتجاوز المدة الزمنية لقصتك دقيقة أو اثنتين غير أن سردها على شكل بداية ووسط ونهاية سيجعلها أكثر تشويقًا، لذلك إذا كنت مبتدئا في التسويق على سناب شات ولم تتمرس بعد على إضافة القصص، استخدم طريقة اللوح القصصي “story board” من أجل التخطيط لقصتك جيدًا قبل النشر. ثم ابدأ القصة بلقطات تجذب اهتمام المشاهدين وتثير فضولهم إلى معرفة المزيد، وحدّث القصة ثلاث مرات يوميًا كل أربع أو خمس ساعات، وفي الختام أنهِ القصة بالوصول إلى نتيجة نهائية أو دعوة المشاهدين إلى اتخاذ إجراء مثل: متابعة حساباتك الاجتماعية الأخرى، أو أخبرهم عن المرة التالية التي ستضيف فيها محتوى جديد على سناب شات، ومن أبسط الطرق لإنهاء قصتك إضافة كلمة النهاية. يتميز الفيديو بجذب حواس أخرى كالصوت إلى جانب الصورة، وقد تتمكن من إجراء لقاء معهم بطريقة أكثر حيوية ودفئًا. سناب شات تطبيق مرح، ومن أكبر العوائق التي تواجه المسوقين الجدد على سناب شات هو الخجل أو الملل، الخجل المقصود هنا هو التردد الذي يصيبك قبل الإقدام على تنفيذ أفكارك أمام الكاميرا، أما الملل فهو نشر المحتوى بذهنية كالتي تستخدمها عند التسويق في المنصات الاجتماعية الأخرى مثل إعادة استخدام الصور المنمقة واختيار مدى زمنى طويل للعرض (يتجاوز 7 ثوان). استمتع باستخدام فلاتر وعدسات التطبيق في صورك وفيديوهاتك، فالمشاهدون لا يرغبون في الشعور بأنهم يشاهدون إعلانًا كالذي يرونه في أي مكان آخر، لذلك أنت بحاجة إلى إنشاء محتوى تفاعلي مرتبط بأجواء الابتكار والمرح على المنصة، ولأجل ذلك استخدم مزايا مثل الرسم على السناب، وكتابة تعليق، إدراج معلومات مثل التاريخ والوقت ودرجة الحرارة، أو إضافة استطلاع رأي، واستخدام مرشحا أو أكثر، بالإضافة إلى استخدام العدسات. ويمكنك الذهاب إلى ما هو أبعد من ذلك وتخصيص جزء من ميزانيتك التسويقية لإنشاء مرشح خاص بعلامتك التجارية يتم تصميمه بواسطة مصمم فوتوشوب أو إليستريتور ثم إرساله إلى سناب شات ليتم مراجعته ونشره في غضون ساعات. يلي ذلك التفكير في شخصية علامتك التجارية التي ستظهر في محتوى سناب شات بحيث تكون متسقة في مظهرها مع الحسابات الاجتماعية الأخرى. وفي الأخير عليك وضع جدول لنشر المحتوى بحيث يتضمن شكل المحتوى وتاريخ نشره وكم من الوقت المخصص للتفاعل مع متابعيك. ولا تنس أن التسويق على سناب شات يبدأ من خلال الترويج عبر حساباتك الأخرى. المكون البديهي لنجاح جهودك في التسويق على سناب شات هو المتابعون، لن يتعرف المتابعون على حسابك الجديد من الفراغ بالطبع، لذلك عليك أن تحاول استهداف متابعيك على الحسابات الاجتماعية الأخرى. إذا كنت أنشأت حسابك الجديد للتو فلا مفر من أن تستفيد من جمهورك الحالي وتخبرهم عن حسابك الجديد بطرق مختلفة: أضف رابط حسابك في الوصف الشخصي (Bio) لحساب انستقرام.أضف رمز الحساب إلى شاشة النهاية في فيديوهات اليوتيوب الخاصة بك.أدرج رمز أو رابط الحساب إلى أدواتك التسويقية المختلفة (موقع الويب-النشرة البريدية- توقيع البريد الإلكتروني). من هنا تكمن أهمية الاستمرارية في إضافة المحتوى للتفاعل مع المتابعين الجدد، خاصة عندما يضيفك عدد كبير من المستخدمين دفعة واحدة بعد نشر رمز السناب على مواقع التواصل الاجتماعي أو ظهوره لدى حساب أحد المؤثرين، في هذه الأحوال سيكون مناسبًا أن تنشر سريعا قصة مختصرة تعرّف المتابعين الجدد على نشاطك التجاري. ومن بين الطرق الأخرى التي تعمق من التفاعل بينك وبين المتابعين أن تستخدم ميزتي (Swipe Up to Call) و (Swipe Up to Text) لكي تجعل من السهل على المشاهدين التواصل معك بسحبة واحدة. يفصل سناب شات بين محتوى الأصدقاء ومحتوى العلامات التجارية في واجهة الاستخدام، وبسبب هذا التقسيم ستكون بحاجة إلى التفاعل مع متابعيك لكي تحافظ على وجود علامتك التجارية نصب أعينهم. ويعني التفاعل على المنصة أن تشاهد الصور والفيديوهات التي ينشئها الآخرون، وتتابع حسابات المستخدمين الآخرين، وتتعاون مع العلامات التجارية الأخرى، بالإضافة إلى مشاهدة الرسائل التي تصلك من المتابعين والرد عليها. خريطة سناب (Snap Map): التي تسمح للمستخدمين بمشاركة موقعهم الجغرافي وتتيح لهم أيضا البحث عن

استراتيجيات التسويق الإلكتروني عبر انستقرام كيفية تطبيق استراتيجيات التسويق الإلكتروني عبر انستقرام: ومن الأهداف التي يمكنك تحقيقها بالتسويق الإلكتروني عبر انستقرام: الوعي بالعلامة التجارية.الوصول.زيادة عدد الزيارات.زيادة مشاهدات الفيديوزيادة عدد العملاء المحتملين.تثبيت التطبيقات.زيادة مبيعات الكاتالوج.زيادة عدد زيارات المتجر. أداة Google Analytics:تصدر أداة تحليلات قوقل بيانات مهمة عن مستخدمي متجرك الإلكتروني مثل، أعمارهم، واهتماماتهم، وجنس زوار موقعك ولغتهم الأم. أداة تحليلات انستقرام Instagram Insight:تصدر لك هذه الأداة تحليلات مهمة عن الجمهور الذي تم الوصول إليه، وعدد المستخدمين الذين صادفوا المحتوى الخاص بك، كما أنها تعمل على تقسيم جمهورك الذي تم الوصول إليه حسب حالة المتابعين والجنس والعمر والبلدان والمدن، كما يمكنك أيضًا معرفة عدد الأشخاص الذين وصلت إليهم عبر الإعلانات والعروض الترويجية. يمكنك الوصول إليها من خلال إعدادات الحساب. ابحث في الخصائص الديموغرافية لمستخدمي انستقرام:بناءً على إحصائية أجرتها منصة Hootsuite ( نظام لإدارة منصات التواصل الاجتماعي) بهدف فهم خصائص مستخدمي منصة انستقرام، وهذه الإحصائية أظهرت أن منصة انستقرام هي المنصة المفضلة للأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 16-24* عام، ولكن هذا لا يعني أنه لا يوجد مستخدمون كبار، فحوالي 13% من مستخدمي انستقرام تبلغ أعمارهم 45 عام، مما يجعلها منصة تسويق رائعة لزيادة عدد المتابعين من الكبار والصغار. كما أن إنشاء حساب للأعمال يمنحك القدرة على إضافة الروابط إلى قصص انستقرام، حيث يسمح انستقرام لجميع المستخدمين الذين لديهم حساب تجاري و 10,000 متابع من إضافة الروابط إلى قصص انستقرام، مما يجعلها فرصة رائعة للترويج بطرق إبداعية، بالإضافة إلى زيادة الحركة والمبيعات من خلال قصص انستقرام، ولإنشاء حساب جديد اتبع الخطوات التالية: قم بتثبيت التطبيق على جهازك من خلال متجر التطبيقات.افتح التطبيق وقم بالتسجيل.أدخل عنوان بريدك الإلكتروني، واختر اسم المستخدم، وكلمة المرور.هذه طريقة إنشاء حساب شخصي، ولتبديل حسابك الشخصي إلى حساب تجاري اتبع الخطوات التالية: من خلال ملفك الشخصي انقر على القائمة في الزاوية العلوية على اليمين.انقر على الإعدادات قد تظهر أيقونة “التبديل لحساب أعمال في أسفل الصفحة” ولكن إذا لم تظهر انتقل إلى الخطوة التالية.اختر حساب أو “Account”.اختر أيقونة أعمال أو “Business”، أو اختر أيقونة منشئ “Creator”.يمكنك في الخطوة التالية ربط حساب الأعمال في فيسبوك وانستقرام.حدد فئة عملك و أضف تفاصيل الاتصال ذات الصلة بعملك.بعد إنشاء الحساب يجب أن تتأكد من ضبط ملفك التعريفي أو ما يعرف بالـ Bio، وهو يظهر في أعلى الصفحة، ويتضمن نبذة تعريفية عن نشاطك التجاري، فإذا أردت أن تجذب العديد من العملاء الجدد يجب أن تقدم ملف تعريفي جذاب، اتبع النقاط التالية: اكتب وصف بسيط لما تقدمه من خدمات، ومنتجات وتأكد من كونه لطيف وجذاب.قم بإضافة زر الـ CTA أو رابط متجرك الإلكتروني أو الصفحة المستهدفة أعلى صفحة الحساب وتحت الوصف مباشرة كطريقة لزيادة عدد زوار المتجر.زر الـ Call-to-action وهو زر يدفع المستخدم إلى اتخاذ إجراءٍ ما مثل النقر عليه، وهذا الإجراء سينقله إلى صفحة المنتج أو للمتجر الإلكتروني. أضف الرموز التعبيرية لأنها طريقة جميلة لتعزيز أفكارك ولفت انتباه المشاهد.